L’équipe de notre billetterie en ligne se compose de plusieurs pôles avec des responsabilités complémentaires. Les modérateurs veillent au bon fonctionnement du site et à la protection des données personnelles, en garantissant leur conservation conformément aux normes en vigueur. Une autre partie de l’équipe s’occupe des transactions : elle gère l’envoi des billets par email et s’assure que les clients les reçoivent correctement. Enfin, le service client prend en charge l’ensemble des demandes reçues par mail, qu’il s’agisse d’assistance, d’informations ou de réclamations.

Politique de non-revente des billets

La revente des billets émis par Festicket est strictement interdite. Chaque billet contient des informations liées à nos collaborateurs, ce qui rend toute tentative de revente contraire à nos règles internes et aux dispositions légales.

Conformément à l’article 313-6-2 du Code pénal, la revente non autorisée de titres d’accès à des manifestations est passible de sanctions. Cette infraction peut entraîner :

• Une amende pouvant aller jusqu’à 15 000 €, portée à 30 000 € en cas de récidive.
  
• Une peine d’emprisonnement pouvant atteindre 6 mois.
  
  
  

Toute violation de cette interdiction pourra donner lieu à des poursuites judiciaires engagées par Festicket.

La création de Festicket est née en 2022 d’une idée simple mais essentielle : pourquoi l’obtention d’un billet pour un événement est-elle devenue si compliquée ? Entre l’invasion des robots sur les sites officiels et les files d’attente interminables, l’expérience d’achat est souvent frustrante pour les passionnés d’événements.

Après plusieurs mois d’efforts et de persévérance, des opportunités se sont présentées. Nous avons pu établir des partenariats solides avec des professionnels du secteur. Ces collaborations nous permettent aujourd’hui de faciliter l’accès à des centaines de billets, grâce à leurs accès privilégiés aux billetteries en ligne et à leurs nombreux contacts.

Notre objectif est clair : simplifier l’expérience d’achat pour que chacun puisse profiter pleinement de ses événements préférés, sans les obstacles habituels. En toute évidence, les billets présentés sont revendu légèrement plus cher, sinon nous ne serions pas là !

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